Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

• Hatalı montaj,
• Yanlış ve eksik yapılmış tesisatlardan kaynaklanan arızalar,
• Sarsıntı, nakliye, fiziki çarpmalar, çevre şartları, kimyasal etkenlerden kaynaklanan hasar ve arızalar,
• Hatalı ve yanlış pompa seçiminden kaynaklı arızalar,
• Pano kullanılması gereken durumlarda kullanılmaması ve uygun pano seçilmemesinden dolayı oluşacak hasarlar,
• Daldırma derinliği, çalışma şartları ve koşullarına dikkat edilmediğinden durumlarda oluşabilecek arızalar,
• 220 V ve 380 V olması gereken şebeke voltajının, + % 5 üzerinde düşmesi yada artması, faz kesilmesi ve fazlar arasındaki voltaj dengesizliklerinden kaynaklanan hasar ve arızalar,
• Pompalarda kuru çalışmaktan kaynaklanan hasar ve arızalar,
• Aşırı nemli, bakımsız, iyi havalanmayan pis ortamlara yerleştirilmiş pompa, pano ve hidroforlarda ortaya çıkan hasar ve arızalar,
• Santrifüj pompa ve hidroforlarda emiş hattının daraltılması veya doğru ve usulüne uygun yapılmaması nedeniyle oluşabilecek arıza ve şikayetler,
• Uygun su sıcaklığında çalıştırılmayan pompalar,
• Aşırı soğuk veya dondan dolayı pompa gövdesinin veya ara parçasında, oluşabilecek hasar ve arızalar,
• Motor yanmaları.

Arızalı Ürünlerde İzlenmesi Gereken Yollar
 

• • Arızalı ürünün durumu satıcı firma tarafından tespit edilip, kolay arızaların tarafınızdan giderilmesi daha uygundur.
• • Garantiye girmeyecek ürünleri, kendi bünyenizde bulunan teknik servis veya herhangi bir serviste yaptırabilirsiniz.
• Yedek parçalar tarafımızdan ücreti karşılığında sağlanacaktır.
• • Satıcı firma, arızalı gelen ürünü yenisi ile değiştiremez. Kendş bünyesindeki servis veya yetkili bir teknik servis tarafından kontrol edilmesi gerekmektedir. Bölgede servis yoksa merkez servisimize gönderilmek kaydıyla sizlere arızalı ürünle ilgili tarafınıza bilgi verilecektir.
• • Merkez servisimize gelen arızalı ürünler teknik servisimiz tarafından değerlendirilerek garanti kapsamına giren ürünler bedelsiz, garanti kapsamı dışında olanlar ise ücreti tarafınızdan onaylandıktan sonra ücreti peşin olarak alınmak kaydıyla tamir edilir.
• • Fan kilitlemesi, flatör arızası, dondan dolayı çatlak, kullanımda oluşan kırık parçalar, zamanla fan ve yataktaki aşınmalar, fan ve difizör değişimi dalgıç pompalarda emme kısmında fanı tıkayan pislik olması durumunda, tarafınızdan çözülmesş tavsiye edilir. Aksi taktirde iki tarafada zaman kaybı, kargo maliyeti getirecektir.
• • Motor yanmaları durumunda bölgenizdeki en yakın bir bobinajcıda sarım yapılması daha uygun olacaktır.
• • Garanti kapsamına girmeyen ürünlerde  arıza tespiti, teknik servisimiz ve yetkili servisimiz tarafından yapılır. Tamir bedeli onayı alındıktan sonra hızlı bir şekilde yapılarak sevk edilir.

Önemli Teknik Bilgiler

• • Endüstriyel kullanımlar için son tüketici mutlaka bilgilendirilmelidir. WQ, KBS ve KS serisi pompalar satılırken aşınma parçaları olan mekanik salmastra, fan ve alt salyangozu yeni pompa ile birlikte yedek parça olarak önerilmelidir. Bu pompaların panoları da kaliteli ve tam korumalı olanı kullanılması gerekmektedir.
   
• • Tüm pompaların uzun süreli çalışma ihtiyacı olması durumlarında, verimli olan noktalarda seçim yapılması gerekmektedir. Aksi takdirde  pompalar, kısa bir süre sonra yanar. Kullanım şartlarına uymadığından garanti kapsamı dışında kalır. Verimli bölgeler fiyat listemizde koyu renk ile belirtilmiştir.
   
• • Keson kuyu pompaları satılırken, MXS, SPA, Q10004P ve QDX serisi pompaların daldırma derinliklerine dikkat edilmelidir. Listede belirtilen daha fazla derinliklerde çalıştırıldığı durumlarda mekanik salmastra veya oringlerinden içeri su alır.
   
• • Sürtünme fanlı pompalar (PM45, PM50, IDB40, IDB70) uzun süre çalışmaya ara verildiği zaman, tekrar çalışma sırasında sıkışma yapabilir. Bu durumda arka tas sökülerek, pervane kısmına ilk hareket verilerek sıkışma giderilmelidir.
   
• • Plastik ve paslanmaz gövdeli dalgıç tip drenaj pompaları, uygun koşullarda çalıştırılmadığı taktirde, fazla akım çekilmesine, zamanla gövde ve contada deformasyon oluşmasına neden olur. Bir süre sonra conta veya salmastradan su alıp yanar. (Salamura suyu, tuzlu su, kimyasal akışkanlarda, kükürtlü sularda, ph değeri 6 - 8.5 dışında ki sularda)
   
• • 4SKM serisi sürtme fanlı pompalar, belli bir süre çalıştıktan sonra aşınırlar. Bu nedenle derin kuyular ve yüksek hm´li yerler için önerilmemelidir. Bunların yerine müşterilere paket dalgıç pompaları kullanmalarını tavsiye etmeniz uygun olacaktır.
   
• • Son kullanıcıya aşırı soğuk havalarda, Santrifüj pompalar için dondan dolayı pompa gövdesi ve ara parçanın çatlaması için gövde üzerinde bulunan tapa veya somunun, gevşetilmesi ve suyun içinde  boşaltılması için uyarıda bulunulması gerekmektedir.
   
• • Genel olarak pompalarda, performans değerleri deniz seviyesinde ve ortam sıcaklığı +30 C´ de ölçülmüştür. Bu seviye ve sıcaklık ölçülerinin artması performansı aşağı yönde etkiler. Bu bilgiler doğrultusunda pompa seçilmelidir. Rakımın yüksek, sıcaklığın fazla olduğu bölgelerde töleranslı seçim yapılmalıdır.